キャンセルポリシー
撮影予約時の取り消し・変更に関して
撮影日7日前 17:00以降のキャンセルは、ご予約金額の20%を
ご負担いただきます。
撮影日1日前 17:00時以降のキャンセルは、ご予約金額の50%を
ご負担いただきます。
予めご了承ください。
一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。
その際は、サイト上より改めてお申込みをお願い致します。
ご予約時間から30分経ってもご来店がない、又は無断キャンセルの場合、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
【キャンセル方法】
マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの下部にある「予約をキャンセル」ボタンからキャンセルを行ってください。
※キャンセル受付後、「キャンセル完了のメール」をお送りします。
※【marunouchi@studio-marlmarl.com】【shibakoen@studio-marlmarl.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。
※クレジットカード会社へのキャンセルは、反映までお時間をいただきますが、お引き落としはございませんのでご安心ください。
【予約番号の確認方法】
マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの上部にある「予約番号」をご確認ください。
PRODUCTS(商品)の返品について
お客様のご都合による返品はお受けできません。
【不良品・誤配送】の場合
お手数お掛け致しますが、商品到着後1週間以内に下記窓口までご連絡ください。
お問い合わせはこちら
その際、【ご予約番号】のご記載をお願いいたします。お客様情報を確認次第、速やかに返信致します。
【予約番号の確認方法】
マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの上部にある「予約番号」をご確認ください。