撮影予約時の取り消し・変更に関して

撮影日7日前 17:00以降のキャンセルは、ご予約金額の20%を
ご負担いただきます。

撮影日1日前 17:00時以降のキャンセルは、ご予約金額の50%を
ご負担いただきます。

予めご了承ください。

一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。

その際は、サイト上より改めてお申込みをお願い致します。

ご予約時間から30分経ってもご来店がない、又は無断キャンセルの場合、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

【キャンセル方法】

マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの下部にある「予約をキャンセル」ボタンからキャンセルを行ってください。

※キャンセル受付後、「キャンセル完了のメール」をお送りします。

※【marunouchi@studio-marlmarl.com】【shibakoen@studio-marlmarl.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。

※クレジットカード会社へのキャンセルは、反映までお時間をいただきますが、お引き落としはございませんのでご安心ください。

【予約番号の確認方法】

マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの上部にある「予約番号」をご確認ください。

PRODUCTS(商品)の返品について

お客様のご都合による返品はお受けできません。

【不良品・誤配送】の場合

お手数お掛け致しますが、商品到着後1週間以内に下記窓口までご連絡ください。

お問い合わせはこちら

その際、【ご予約番号】のご記載をお願いいたします。お客様情報を確認次第、速やかに返信致します。

【予約番号の確認方法】

マイページ内メニューの「注文履歴」から該当する撮影日の項目にある「確認する」ボタンを押していただき、「注文・予約履歴」ページの上部にある「予約番号」をご確認ください。